8 bí quyết bán hàng trực tuyến thành công

Bán hàng trực tuyến đang là một lĩnh vực mà nhiều người quan tâm nhiều nhất hiện nay. Làm thế nào để thành công? làm thế nào để có vị thế doanh nghiệp? vô vàn những câu hỏi đặt ra trong mỗi người.

Sau đây xin chia sẻ đến các bạn 9 bí quyết ban hang truc tuyen thành công.

1. Tập trung vào lợi ích của sản phẩm mang lại cho khách hàng.

 Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ, hình ảnh và mẫu mã. Thay vì làm như vậy, bạn hãy chú ý đến lợi ích của sản phẩm/dịch vụ và nhấn mạnh những tác dụng, hiệu quả của chúng, hữu ích gì cho khách hàng. Hãy luôn tập trung vào những ích lợi mà sản phẩm tạo ra cho các khách hàng của bạn. Vì khách hàng mua sản phẩm không vì mẫu mã đẹp mà sản phẩm đó có giúp ích gì cho bản thân họ.

2. Nói về sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại.

Tại sao các khách hàng lại mua sắm sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh khác? Rất nhiều khách hàng mua hàng hỏi câu đó? Mọi người không thích phá bỏ sự quen thuộc và tiện nghi thường ngày của mình để thử một cái gì đó mới mẻ. Vì vậy, hãy đưa ra cho các khách hàng ba lý do thích hợp để dùng thử sản phẩm của bạn, ví dụ, sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốc độ cao hơn, giá thành rẻ hơn và có chất lượng cao hơn.

3. Xây dựng và tạo lập các mối quan hệ.

Hãy tạo 1 cộng đồng kết nối , tạo dựng các mối quan hệ xã hội. Sản phẩm của bạn tốt được người dùng tin tưởng, họ sẽ giới thiệu bạn bè, người thân, mua dịch vụ của bạn. Do đó bạn hãy tập trung vào việc thiết lập nhiều mối quan hệ và để những người quen giới thiệu người quen của họ với bạn.

4. Ghi chép kỹ lưỡng những khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

 Hãy để cho các khách hàng thấy bạn thực sự lắng nghe những gì họ nói bằng việc ghi chép lại những vướng mắc của họ. Theo cách này, bạn có thể trả lời rành mạch tất cả những phàn nàn của khách hàng bằng việc cho họ thấy sản phẩm/dịch vụ của bạn đem lại cho họ những lợi ích gì.

5. Khuyến khích mua thử lần đầu.

 Hãy đưa ra cho khách hàng một điều gì đó thiết yếu làm cho họ quan tâm đến sản phẩm. Nếu thích, họ sẽ nhanh chóng ra quyết định ngay, thay vì lưỡng lự vài ngày hay hoãn lại quyết định mua sắm vô thời hạn. Những khuyến khích mua sắm lần đầu có thể là: “Giảm giá 10% nếu bạn mua ngay hôm nay”, hay “Nếu mua ngay lúc này, bạn sẽ nhận được một giờ tư vấn miễn phí”.

6. Đừng quên những chứng nhận xác thực.

Hãy cho người dùng thấy sản phẩm của bạn đã được xác thực bởi người dùng, các giấy chứng nhận uy tín, các khen ngợi, giấy khen....đây cũng chính là hình giới quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hành thành công nhất.

7. Bán hàng và chế độ hậu mãi.

 Bên cạnh việc cung cấp thông tin về giá cả, bạn cũng nên đưa ra chi tiết về những việc cần làm để hoàn thành giao dịch kèm theo đó là chế độ hậu mãi sau bán hàng, chế độ bảo hàng, những khuyến mãi thêm khi mua sản phẩm.Nhất là khi ban hang truc tuyen trên mạng phải có chế độ hậu mãi thì khách hàng sẽ mua sản phẩm nhiều hơn vì ban đầu khách hàng không nhìn thấy sản phẩm của bạn. Lời khuyên đưa ra là luôn tạo cho khách cảm giác thỏa mãn và tự tin bằng cách giải thích từ từ từng bước một rồi lần lượt đưa ra hứa hẹn về sản phẩm.

8. Quảng cáo đúng mức.

Quảng cáo đúng mức với sản phẩm, đừng hình tượng hóa sản phẩm của bạn với những cái không có thật, nó làm tính giải trí cho khách hàng nhưng lại không có ứng dụng thực tế. Hãy làm cho nội dung quảng cáo online của bạn thu hút khách hàng cả về hình ảnh và nội dung

Tuyệt chiêu bán hàng online tăng doanh số khủng

Bạn là người muốn kiếm tiền, đang tìm kiếm những chiến lược để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cũng như cá nhân để  tăng doanh số bán hàng. Sau đây là một số tuyệt chiêu khủng giúp bạn ban hang online thành công nhất.

Tuyệt chiêu bán hàng online tăng doanh số khủng

1. Hình ảnh sản phẩm 

Hình ảnh sản phẩm rất quan trọng khi bạn tham gia bán hàng qua Internet, Khách hàng chỉ có thể nhìn sản phẩm của bạn thì mới biết bạn bán gì, cung cấp gì? Hình ảnh càng rõ nét từng khía cạnh.

Nên chụp sản phẩm thật sản phẩm của mình, hạn chế tối đa copy những hình ảnh của những trang web khác, khách hàng dễ đi so sánh sản phẩm và bạn cũng không có dấu ấn riêng trong mỗi sản phẩm. Hãy miêu tả về sản phẩm thật cụ thế hơn, chi tiết về cách dùng, cách mua cho khách hàng biết.

2. Thái độ bán hàng

Thái độ rất quan trọng. Phải luôn nhiệt tình với khách hàng trong mọi đồng thái. Vì là ban hang online nên rất dễ nhận được những thắc mắc của người dùng về sản phẩm. Hãy vui vẻ, tận tình giải thích cho khách hàng tốt nhất có thể. hãy hướng người dùng về những mặt tốt nhất của sản phẩm. Khi khách hàng gọi quan tâm về sản phẩm thì đó chính là 1 khách hàng tiềm năng của bạn, hãy kiên nhẫn chăm sóc họ thật tốt.

3. Dịch vụ giao hàng

Hiện nay có rất nhiều cá nhân có dịch vụ giao hàng tại nhà cho các khách hàng nhưng lại lừa dối, sản phẩm không đúng ảnh, chất lượng không hợp giá tiền,...Hãy "trung thực", đây là điều tất yếu khi ban hang truc tuyen. Ảnh thật, hàng thật, tuyệt đối không miêu tả sản phẩm bay bổng khác xa so với điều khách hàng mong đợi.  Hãy nói làm sao người dùng đọc và thấy an tâm nhất. "Khách hàng là thượng đế".

4. Giá cả sản phẩm

Đây là điều vô cùng quan trọng, là điều tất yếu nhất. Tốt nhất bạn nên để giá sản phẩm đừng để liên hệ, người dùng khi mua online muốn xem giá cụ thể để so sánh hơn là phải gọi liên hệ đến công ty bạn. Để giá cạnh tranh nhất có thể và không thiếu mô tả sản phẩm thật tốt phục vụ nhu cầu người quan tâm như thế nào? nó khác biệt với sản phẩm cùng loại khác ra sao. Biết đâu giá công ty kia thấp hơn nhưng sản phẩm mô tả chưa đáp ứng được nhu cầu người dùng.

5. Thương hiệu 

Để tạo dấu ấn cho người dùng thì "Thương hiệu" rất quan trọng . Niềm tin khách hàng nằm ở cả thương hiệu của bạn. Bạn cần post thông tin của mình một cách chính xác, đầy đủ họ tên, địa chỉ bán hàng, thông tin liên lạc và số tài khoản để tạo niềm tin cho người mua. 

6, Bảo hành sản phẩm

Đây chính là chốt hàng. Sản phẩm có giá trị lớn thì phải có bảo hành. Dù là 1 tháng, 2 tháng đến 1 năm thì người dùng đều thích và cảm thấy không bị lừa gạt. Doanh nghiệp ban hang online, người mua mua sản phẩm online và có bảo hành. Hãy làm dịch vụ bảo hành sản phẩm của bạn thật tốt nhé.

Hãy tham khảo để có những chiến lược bán hàng tốt nhất nhé.

Xem thêm: Những chiến lược vàng để làm Video Marketing hiệu quả

Bộ não và Thương hiệu trong Marketing Online

Những người làm marketing không phải là những người duy nhất nghĩ rằng cảm nhận chiếm tới 99% hiện thực. Theo như nhà vật lý Albert Einstein, “Hiện thực chỉ là một ảo tưởng, mặc dù đó là một thứ ảo tưởng dai dẳng.”

Hiện tại Michio Kaku, một nhà vật lý đương đại cùng với nhiều đồng nghiệp trong một cộng đồng liên ngành về khoa học, chăm sóc sức khỏe và tâm lý học, đang khám phá xem thực tại có thể bất định đến thế nào. Những điều họ mô tả có những ý tưởng quan trọng ảnh hưởng tới suy nghĩ của chúng ta về thương hiệu và truyền thông thương hiệu.

Trong cuốn sách “Tương lai của Trí óc”, Kaku đưa chúng ta từ những chi tiết vật lý nhỏ nhất của trí óc đến những vùng xa xôi nhất của vũ trụ, một chuyến đi bí ẩn kì quặc trở nên dễ hiểu bằng những đoạn phim và những bất ngờ về văn hóa, xây dựng nên một học thuyết về nhận thức trong không gian – thời gian phù hợp tuyệt đối với quy luật liên khối không gian – thời gian của Einstein. Điều này nghe có vẻ phức tạp, nhưng các bạn đừng vội bỏ qua.

Kaku hình thành nên học thuyết nhận thức của mình dựa trên cơ sở của những vòng phản hồi. Nhiệt kế là một ví dụ điển hình. Nó hoạt động dựa trên nhiệt độ cảm nhận. Một số sinh vật cũng đơn giản như vậy. Thực vật cũng có một vài những vòng phản hồi như thế để đo các điều kiện, không chỉ dừng lại ở nhiệt độ mà còn là độ ẩm, ánh sáng, và trọng lực. Những loài động vật đơn giản như bò sát có nhiều vòng phản hồi hơn để định vị xem chúng đang ở đâu trong khi đang điều hướng qua môi trường. Những loài động vật bậc cao hơn như động vật có vú còn có nhiều vòng phản hồi hơn nữa để đo xem chúng đang thực hiện các hoạt động xã hội gì với những con khác, khá cần thiết nếu như bạn đang cố trở thành con đực chính. Loài người có hàng tỷ các vòng phản hồi, giúp chúng ta nhận thức được chúng ta đang ở đâu trong thời gian, để nhớ được quá khứ và thậm chí là nhìn vào tương lai. Theo tiến sĩ vật lý học Daniel Gilbert thuộc Đại học Harvard, trí óc chúng ta để vận hành như một “cỗ máy dự đoán” mà “tạo nên tương lai” là chiến công vĩ đại nhất của bộ não con người. Chúng ta đặt mình vào thời gian bằng cách liên tục tạo ra những dự đoán, không chỉ trước vài giây và vài giờ như một số loài động vật có vú, mà là nhiều năm ở tương lai và thậm chí còn dài hơn cả cuộc đời của chúng ta.

Vậy tất cả những thông tin trên, chúng ta phải làm gì để tạo nên một thương hiệu mạnh?

Vệc tập trung vào các chi tiết ở các cấp độ truyền thông đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.

Vậy hãy nghĩ về việc làm thế nào chúng ta xử lý một khối lượng lớn những vòng phản hồi. Rất nhiều vòng phản hồi này đang điều khiển các chức năng bên trong cơ thể chúng ta và chúng ta hoàn toàn không nhận thức được chúng. Tôi không biết bây giờ gan của tôi đang làm gì. Những chiếc vòng phản hồi khác đang điều khiển thế giới bên ngoài và chúng ta cũng hầu như không nhận thức được chúng. Bạn có để ý những âm thanh xung quanh bạn khi bạn đang đọc những dòng này không? Không, nhưng bây giờ thì bạn đang để ý rồi đúng không?

Không phải là bạn không xử lý những âm thanh này trước khi bạn tập trung vào chúng. Qua những vòng phản hồi liên tục của bộ máy xử lý cảm giác ở não bộ qua bốn thùy vỏ não, chúng đã ảnh hưởng đến hành động của bạn. Nếu đủ đặc biệt, chúng có thể gặm nhấm sự chú ý của bạn ở vỏ não trước trán, nơi mà những từ bạn đang đọc ngay bây giờ đang được xử lý, một khu vực mà những thông tin của bộ máy cảm giác được đánh giá và các hành động được lên kế hoạch.

Điều quan trọng để chúng ta hiểu một cách cảm tính là chúng ta đang không xử lý thông tin này, cho dù thông tin liên tiếp nhận được một cách có ý thức hay vô thức. Giống như những dữ liệu ở máy tính chúng ta được lưu trữ dưới dạng những mẩu thông tin rời rạc ở nhiều vị trí trên ổ cứng, sẵn sàng để hệ điều hành đưa lên màn hình ngay lập tức khi được hỏi đến, đầu vào cảm giác của chúng ta được lưu trữ dưới dạng các mẩu thông tin trong hàng triệu những tế bào tý hon được gọi là các nơ ron thần kinh và cùng với các sợi trục thần kinh tạo nên cấu trúc phức tạp của não bộ. Thông tin từ một kinh nghiệm đơn lẻ có thể được xử lý và lưu trữ ở một vài địa điểm khác nhau. Khi chúng ta nhớ lại một sự kiến, chúng ta đang chắp nối các mẩu thông tin từ nhiều địa điểm, đặt chúng vào đó bằng những vòng phản hồi, cho dù có ý thức hay vô ý thức. Đây là cách chúng ta tạo nên nhận thức về hiện thực. Chúng ta xây dựng nó khi cần dùng đến.

Nhìn nhận điều này dưới góc độ xây dựng thương hiệu, chúng ta có thể thấy những khuyết điểm trong việc tạo nên một “câu chuyện thương hiệu”, một khái niệm tuyến tính chỉ có thể hiểu được một cách có ý thức nhờ vỏ não trước trán. Thay vào đó, chúng ta cần xây dựng trong tâm trí khách hàng của chúng ta một “căn phòng” dự trữ đầy đủ những nguyên liệu làm nên thương hiệu với chất lượng cao để họ có thể tiếp cận và nấu các bữa tiệc thịnh soạn, ở cả cấp độ có ý thức và vô thức.

Đây là lý do tại sao việc tập trung vào các chi tiết ở các cấp độ truyền thông lại vô cùng quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Tất cả đều được xử lý đưới dạng những mẩu thông tin ngoài kia dù có ý thức hay vô thức, đều sẵn sàng tập trung lại trong tâm trí của người tiếp nhận tại thời điểm nhận thức, cho dù là dưới dạng một tổng thể gắn kết và ấn tượng hay dưới dạng một mớ hỗn độn.

Những cái nhìn mới mẻ vào tâm trí chúng ta có thể là do những lời chỉ trích hiện tại mà ngành công nghiệp quảng cáo đang tự chuốc lấy do tập trung quá nhiều năm vào việc kể chuyện thương hiệu như một nguyên tắc cơ bản của truyền thông thương hiệu. Như David Berkowitz, Giám đốc Marketing Online của MRY, một công ty ở New York, viết trong số báo hiện tại của Advertising Age: “Hãy nghĩ về những thương hiệu bạn yêu thích: Apple, Tide, Gucci, Hyundai, hoặc bất kỳ thương hiệu nào bạn có thể nhận ra. Bạn có biết câu chuyện của họ không? Tôi vừa trả quá nhiều tiền để có được chiếc iPhone mới, nhưng tôi không thể kể cho bạn nghe câu chuyện của Apple.”

Tôi cũng không thể làm vậy, nhưng tôi có thể nói với bạn rằng Apple có một ý tưởng rất rõ ràng về ấn tượng họ muốn tạo ra và cách họ muốn được nhìn nhận, và họ đổ mồ hôi cho từng chi tiết trong mọi thứ họ làm trước khi trình bày chúng cho chúng ta.

Điều chúng ta học được từ các nhà lý luận học hàng đầu trong những môn học từ vật lý đến marketing cho chúng ta biết khi nói về truyền thông thương hiệu, chúng ta cần quan tâm hơn tới những vòng phản hồi cảm xúc chúng ta đang hình thành trong trí óc nhận thức nhạy bén của khách hàng, từ cách chúng ta thiết kế bao bì đến cách chúng ta viết chữ cho nhãn, từ cách chúng ta sử dụng truyền thông xã hội đến cách chúng ta chào đón khách hàng, từ màu sắc đến kiểu chữ chúng ta lựa chọn.

Tất cả đều có vai trò nhất định!

Nguồn: brandsvietnam

Những chiến lược vàng để làm Video Marketing hiệu quả

Video Marketing ngày này là một công cụ Trực tuyến không thể thiếu vì công dụng của nó vô cùng hiệu quả để làm Marketing Online.

 Nhiều người đã bỏ túi rất nhiều tiền từ hình thức này. Có rất nhiều thương hiệu như Cocacola, Sữa Vinamilk đã để lại tên tuổi trong khách hàng nhờ việc sử dụng video truyền thông.

 Nhưng nó không đơn giản  để thành công từ Video Markteting hay ban hang online thì bạn phải có những chiếc lược  cụ thể:

Làm thế nào để thực thi tốt các chiến lược trên? Đó là câu hỏi nhiều người đặt ra.

Trong những năm vừa qua thời đại công nghệ thông tin bùng nổ xu thế Marketing luôn luôn thay đổi sáng tạo theo người dùng, ta phải luôn năm bắt được thời cơ từ đó. Nhưng để thành công tuyệt đối Video Marketing ta phải tuân thủ các chiếc lược trên cùng với những thủ pháp bất biến dưới đây:

- Phải biết tầm quan trọng của sản phẩm mình quảng bá mang lại. Cường điệu hóa điểm mạnh cũng nhưu điểm yếu của sản phẩm.

- Luôn nhân cách hóa các nhân vật sự dụng sản phẩm trong Marketing 

- Đưa ra vấn đề và sản phẩm luôn đáp ứng được nhu cầu người dùng, mang lại lợi ích hiện tại

- Người thật và người thật, sản phẩm đã được chứng thực bởi các chuyên gia trong Video Marketing.

- Luôn phải có chân lý, khẩu hiệu riêng của Thương hiệu sản phẩm.

- Và đặc biệt luôn phải có sự Gây Hấn, Tạo Sự Bất ngờ để người dùng tìm hiểu sâu hơn.

- Bạn cũng có thể sử dụng những thứ hài ước trong Video của mình, tạo hiệu ứng thu hút khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng có niềm tin vào thương hiệu của bạn và Bạn đã dành Chiến Thắng.

Hãy luôn sang tạo bắt kịp với xu thế người dùng để bạn có những Video về sản phẩm chất lượng nhất.
Chúc bạn thành công

Nguồn:http://www.internetmarketing.edu.vn/2014/11/nhung-chien-luoc-vang-video-marketing-hieu-qua.html